账户与安全
纸飞机的登录验证码收不到怎么办？
请确认手机网络信号良好。通常若您在多台设备登录，验证码会首先发送至已登录应用的内置对话框中，请点击查看。若仍未收到，可等待倒计时结束后切换为短信接收。
什么是“两步验证”（2FA），如何开启？
两步验证是在短信验证码之外的一层独立密码保护。可在“设置”->“隐私与安全”->“两步验证”中激活，能够极大防止手机号被克隆带来的盗号风险。
如何彻底注销（删除）我的纸飞机账户？
您可以在应用设置的“隐私与安全”中，设定指定闲置时间（如1个月/6个月）后自动销毁账户。如需立刻注销，需要访问官方在线注销管理页输入手机号进行手动清除。
更换手机号后，原有的联系人和聊天记录怎么办？
您无需注销旧账号。只需在设置中点击您的个人信息，选择“更换电话号码”，云端会自动将您所有的群组、聊天与联系人完整无缝地迁移到新手机号中。
被系统提示“限制发言（Spam）”该如何申诉？
通常是因为频繁主动向陌生人发起私聊而被多次举报所致。您可以在应用内搜索官方的 @SpamBot 机器人，按照提示查看解封时间或在线提交误判申诉。
账号可以同时在多少台设备上登录？
纸飞机没有登录设备上限限制。您可以多部手机、平板以及电脑多端同时在线，所有普通的聊天数据均会在各设备间秒级云同步。
可以隐藏我的在线状态和手机号码吗？
可以。在“设置”->“隐私与安全”中，您可以将“手机号码”、“在线状态”以及“个人头像”的查看权限完全修改为“仅限联系人”或“所有人不可见”。
我的账号闲置多久后会被强制清除？
出于对用户隐私的保护，默认如果账号连续 6 个月完全未上线，系统会视该账号为废弃状态，并自动从服务器擦除该账号及全部云端资产。
聊天与群组
超级群组（Supergroup）的成员上限是多少？
标准群组升级为超级群组后，其容纳用户上限可高达 200,000（20万）人，并为管理员提供精细的权限控制和历史消息全员可见功能。
群组（Group）和频道（Channel）的核心区别是什么？
群组是用于多人群聊相互讨论的场所；而频道则是单向的媒体广播站，仅允许创建者和管理员发布信息，订阅者数量无上限且只能阅读。
什么是“秘密聊天”，它有什么特殊功能？
秘密聊天采用端到端加密（End-to-End），消息仅保留在收发两端的本地存储中，不上传云端，支持定时阅后即焚，且系统会默认阻止截屏行为。
如何在对话中撤回或编辑我已经发出去的消息？
在私聊或您拥有权限的群组中，长按或右键消息即可点击“编辑”或“删除”。纸飞机支持无时间限制的单向或双向无痕消息撤回。
如何批量分类和管理我的聊天列表？
您可以使用“聊天文件夹（Chat Folders）”功能。前往“设置”->“聊天文件夹”，自定义创建如“工作”、“私聊”、“群组”等标签卡。
为什么我加入不了某些公开群组？
可能是群组开启了“管理员审核确认机制”，需要您点击申请并等待其批准；或是由于您近期触犯规则导致被风控，无法加入大群。
怎么把重要的聊天或者消息置顶？
在主列表中长按或右击任意对话框，选择“置顶（Pin）”即可。标准模式下支持最多固定 5 个会话，使用文件夹分类可突破此上限。
如何全局搜索某一个群组内部特定的历史聊天词汇？
进入群组后点击右上角放大镜搜索图标，输入关键词。您还可以点击下方的小人图标或日历，按特定发送人或特定日期对内容做二次筛选。
文件与传输
单次允许发送的文件体积上限有多大？
纸飞机向全部用户开放无限制的云存储。单个发送的文件、音视频、压缩包的体积上限最高支持 2 GB，并且不对下载速率做人为限制。
图片和视频发过去被压缩变模糊了怎么办？
默认情况下，直接发送媒体会转换为流媒体压缩。若想发送高清原图，请在发送时点击附件并选择“以文件形式（Send as file）”进行发送。
下载文件太慢或者总是中断怎么排查？
纸飞机本身不限速。请首先检查您的本地网络或代理节点的底层吞吐带宽。另外，调大应用“高级设置”中的连接线程或清理缓存也会有所帮助。
接收到的离线文件会过期失效吗？
除非您手动清理了本地缓存或者发送者将文件在对话中撤回，否则托管于云端普通对话里的文件是永久有效的，不会到期自动失效。
如何一次性清除手机空间占用，释放存储？
前往“设置”->“数据与存储”->“存储使用情况”，在此可以一键清理图片和视频缓存。清理后，您的文件仍保存在云端，随时可以重新点击下载。
可以设置关闭视频或者动图的自动播放吗？
可以。在“数据与存储”设置项下，您可以针对“使用移动数据”、“使用Wi-Fi”等不同场景，独立关闭GIF动图和视频的自动循环下载和播放。
如何找到我在纸飞机中收藏的个人资料和文件？
应用中内置了“收藏夹（Saved Messages）”功能，实际上这是一个只对您个人可见的无限云盘，所有转发至此的文本、音视频都可以永久留存。
高级功能与生态
怎么利用官方接口去创建一个全新的机器人（Bot）？
在搜索框输入官方的核心机器人管理器 @BotFather，向它发送 /newbot 指令，根据对话提示输入名字后即可免费获得独立的 API Access Token。
如何为我的群组添加防垃圾广告、自动禁言的机器人？
首先挑选并搜索该功能机器人的用户名，将其邀请加入您的群组，并在群管理面板中赋予其“删除消息”与“封禁用户”的管理员权限即可生效。
如何自定义并制作一套专属的动态表情包或贴纸？
通过搜索接入 @Stickers 机器人，发送 /newpack 指令，然后根据指引依次上传符合分辨率和格式要求的 WebP 图片或 TGS 动画文件即可发布。
如何为我的个人账户购买或赠送 Premium 订阅特权？
您可以通过应用内置的 Premium 选项，通过官方专门的认证机器人 @BotFather（或通过移动端内购）使用符合标准的国际卡进行订阅与赠送。
纸飞机的通话和视频聊天是安全的吗？
十分安全。所有的纸飞机 1v1 语音与视频通话，在其底层握手逻辑中均默认使用了高强度的端到端加密技术，最大化隔绝任何网络窃听。
如何使用“周边的人（People Nearby）”功能结识新朋友？
在移动端侧边栏点击“联系人”->“寻找附近的人”，开启定位授权即可。该功能也支持通过点击“让我可见”让附近的群体在限定时间内发现您。
怎么全面定制更换整个聊天界面的主题和配色？
前往“设置”->“聊天设置”（Chat Settings），在此不仅可以调节全局字体大小，还能自由通过色盘设计专属主题，并将其打包成链接分享给他人。